Пользовательское соглашение

1. Общие положения

• 1.1. Используя Сервис MoleHole, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями данного Соглашения.
• 1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления Пользователя.
• 1.3. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие новых условий.
• 1.4. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности. В случае противоречий применяются условия Оферты; Политика применяется к вопросам обработки персональных данных.

2. Услуги и их использование

MoleHole предоставляет VPN-услуги, включая защищённое шифрованное подключение и маршрутизацию трафика для личных законных целей. Сервис не предназначен для противоправного обхода ограничений и не гарантирует анонимность.

Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством и не нарушать права третьих лиц. Запрещается использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама и иных противоправных действий.

3. Регистрация и безопасность

• 3.1. Для доступа к полному функционалу Сервиса может потребоваться регистрация.
• 3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и ключей доступа.
• 3.3. Продавец не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя.

4. Оплата и тарифы

• 4.1. Услуги предоставляются на платной основе согласно выбранному тарифу.
• 4.2. Все платежи осуществляются через надёжные платёжные системы.
• 4.3. Возврат средств возможен в соответствии с политикой возврата. Услуга считается оказанной при обеспечении доступа к VPN-серверам и возможности защищённого подключения; изменение или прекращение работы экспериментальных функций не является основанием для возврата.

Возврат средств осуществляется в соответствии с Политикой возвратов и условиями Договора публичной оферты.

5. Ответственность сторон

Продавец прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса; доступность зависит от работы третьих лиц (ЦОДов, интернет-провайдеров, платёжных и мессенджер-платформ). Кратковременные перерывы, вызванные техническим обслуживанием, авариями, блокировками трафика/протоколов, действиями/бездействием третьих лиц и/или требованиями регуляторов, допустимы и не считаются неоказанием услуг.

Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны/региона при использовании Сервиса и за содержание передаваемого/получаемого контента. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от него, включая сбои на стороне провайдеров, ограничительные меры государственных органов и владельцев платформ.

6. Конфиденциальность

Продавец обязуется не разглашать личные данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Подробности обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

7. Возрастные ограничения и запрет перепродажи

• 7.1. Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет; в противном случае использование Сервиса запрещено.
• 7.2. Запрещается перепродавать, передавать, сдавать в аренду, публиковать или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к учётной записи, ключам, конфигурациям или QR-кодам. Использование допускается только для личных целей в пределах выбранного тарифа.

8. Допустимое использование (AUP)

Пользователь обязуется соблюдать применимое законодательство своей страны/региона и несёт ответственность за содержание передаваемого и получаемого контента.

Запрещается использовать Сервис для:

• Рассылки спама, DDoS-атак, сканирования портов, подбора паролей, распространения вредоносного ПО;
• Использования P2P-протоколов (например, BitTorrent).
• Нарушения авторских и иных прав;
• Распространения экстремистских, террористических, порнографических материалов и иных запрещённых материалов;
• Обхода технических средств защиты и ограничений доступа, если такое запрещено применимым правом;
• Майнинга криптовалют без согласования.

Запрещается создавать аномально высокую нагрузку на инфраструктуру Сервиса. При выявлении аномального трафика Сервис вправе ограничить или прекратить предоставление услуг без возврата средств.

9. Приостановка и прекращение оказания услуг

Продавец вправе без предварительного уведомления приостановить или ограничить предоставление услуг, а при необходимости прекратить доступ в случаях:

• (а) нарушения настоящего Соглашения, раздела 8 (AUP) или законодательства;
• (б) передачи/перепродажи доступа третьим лицам;
• (в) несвоевременной оплаты;
• (г) выявления или обоснованного подозрения мошенничества, действий, причиняющих вред инфраструктуре Продавца или третьих лиц;
• (д) инициирования процедуры оспаривания платежа (чарджбэк);
• (е) получения обязательных требований от правообладателей, провайдеров, регуляторов, суда или правоохранительных органов.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (включая, но не ограничиваясь: аварии и сбои в работе электросетей и сетей связи, массовые сбои в сети Интернет, DDoS-атаки, действия/акты органов государственной власти, блокировки со стороны провайдеров и владельцев платформ, забастовки, стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации).

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок; срок исполнения обязательств продлевается на время действия указанных обстоятельств и их последствий.

11. Блокировки и ограничения третьих сторон

Сервис не несёт ответственности за ограничения, блокировки, фильтрацию и иные действия со стороны государственных органов, интернет-провайдеров, дата-центров и иных третьих лиц.

Пользователь осознаёт, что такие ограничения могут полностью или частично препятствовать работе Сервиса. Несмотря на это, Сервис прилагает разумные усилия для поддержания работы оплаченных услуг настолько долго, насколько это технически возможно. Сервис не гарантирует обход блокировок или постоянную доступность IP-адресов и серверов.

12. Разрешение споров и заключительные положения

12.1. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования: претензия направляется по контактам поддержки, срок ответа — 10 (десять) календарных дней.

12.2. Настоящее Соглашение регулируется правом Федеративной Республики Германия. Все споры подлежат рассмотрению в судах по месту регистрации Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

12.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.